Automatizarea sarcinilor companiei – Fluxuri de lucru (Workflows)

Cum te pot ajuta automatizările în compania ta?

Modernizați afacerea dumneavoastră

Sistemul CRM al companiei dumneavoastră include numeroase funcționalități concepute pentru a simplifica procesele de afaceri – unele dintre ele poate că nu le-ați explorat încă. Automatizarea fluxurilor de lucru (Softone Workflows) este una dintre cele mai populare funcții, deoarece elimină necesitatea executării manuale a sarcinilor. Prin fluxurile de lucru (Softone Workflows) puteți seta reguli pentru automatizarea multor sarcini cotidiene.

Puteți crea răspunsuri automate pentru aproape orice eveniment într-un sistem CRM. Aceste răspunsuri pot fi declanșate de evenimente specifice, completarea anumitor câmpuri sau chiar de trecerea timpului. Iată o privire asupra unora dintre cele mai comune aplicații ale automatizării fluxurilor de lucru și modul în care acestea pot aduce beneficii unei afaceri.

Pe scurt, automatizarea fluxurilor de lucru (Softone Workflows) vă permite să automatizați sarcinile legate de CRM pe care în prezent le gestionați manual. Fie că este vorba de comunicarea cu părțile interesate, trimiterea de e-mailuri de bun venit noilor clienți sau comunicarea cu privire la o solicitare a unui client – toate acestea pot fi automatizate.

Interacțiunile bazate pe procese manuale pot fi uitate sau neefectuate de către angajați. Un avantaj esențial al automatizării este notificarea constantă a operatorului și îmbunătățirea continuă a procesului, oferind în cele din urmă clientului o experiență completă de suport. Automatizarea fluxurilor de lucru vă permite să dezvoltați protocoale standardizate de răspuns și să vă asigurați că acestea sunt respectate de toți angajații companiei dumneavoastră. Un proces bine structurat, urmat în mod constant, se va traduce aproape întotdeauna în experiențe pozitive pentru clienți.

Voi vă ocupați de vânzări,
iar software-ul nostru se ocupă de restul.

Automatizați-vă activitatea
conform nevoilor afacerii dumneavoastră și gradului de automatizare pe care doriți să-l atingeți. Instrumentul nu are restricții.

Soluția poate face următoarele:

Softone Workflows este o soluție pentru afacerea modernă care îi permite să aibă mesaje și actualizări automatizate din sistemul său. Inițial, oferim aplicației lista cu scenariile și modul în care dorim să personalizăm actualizările pentru compania noastră.

Exemple:

Cu emiterea unui voucher de transport, trimiterea unui SMS clientului.

Cu executarea comenzii, trimiterea unui e-mail clientului.

Clienți cu modalitate de plată la 30 de zile, care au trecut 45 de zile de la data scadentă a plății.

Clienți care au programare cu noi în 2 zile și trebuie să fie notificat biroul pentru a face apeluri de confirmare a prezenței.

Notificare pentru plata unui efect de comerț cu 7 zile înainte.

Notificarea vânzătorului despre vizita la un client care a înregistrat o creștere sau o scădere semnificativă a cifrei de afaceri pe parcursul anului.

Notificarea vânzătorului despre vizita la un client care a avut cifră de afaceri anul trecut, dar nu are în acest an.

Notificare pentru sărbătoarea clientului, a contactului.

Trimitere în masă de corespondență către toți clienții selectați, contacte.

Extensiile reale ale acestei soluții sunt nelimitate, iar scopul instrumentului este de a oferi afacerii moderne un asistent valoros, care va juca un rol important în informarea internă și externă a companiei.

Multe dintre scenariile de mai sus pot rula o singură dată sau putem alege să ruleze din nou după 7 zile, cu un maximum de 2 repetări. Acest lucru este util atunci când dorim să reamintim operatorului să finalizeze acțiunea sa.

Aceste scenarii fac înregistrări în CRM și, în funcție de tipul scenariului:

Se face o simplă actualizare a CRM-ului.

Se face actualizarea CRM-ului și trimiterea unui e-mail către o persoană (vânzător, contact, client).

Se face actualizarea CRM-ului și trimiterea unui SMS către o persoană (vânzător, contact, client).

Case Studies Ready to GO

Oferim studii de caz gata pregătite pentru tehnici - ready to go - pentru a le instala la partenerii - clienții lor. Acestea sunt continuu actualizate zilnic și scopul nostru este să oferim tehnicienilor biblioteci gata de implementat. În aceste studii de caz se află următoarele:

Trimiterea de SMS din documentele de vânzări.

Trimiterea unui e-mail pentru toate documentele care au voucher cu cod de urmărire al transportatorului.

Trimiterea unui SMS din calendarul sărbătorilor.

Crearea de sarcini periodice (pentru contabilități).

Soluția se combină ideal cu Voucher-ul, calendarul sărbătorilor și toate soluțiile Softone și este posibilă personalizarea de către un tehnician.

De ce să ne alegeți pe noi

Soluția de mai sus se extinde și se configurează în funcție de nevoile instalării. Nu există limitări tehnice care să restricționeze capacitățile interfeței.

Implementarea și instalarea funcțiilor de mai sus sunt imediate și realizate de tehnicienii companiei. Oricare ar fi problema întâmpinată în utilizarea interfeței, tehnicienii noștri sunt disponibili pentru a vă rezolva orice nelămurire.

Cel mai rapid timp de livrare pe care l-am obținut este de 2 zile lucrătoare! Tehnicienii noștri au o vastă experiență în personalizarea platformelor și sunt capabili să îndeplinească chiar și cele mai solicitante nevoi ale dumneavoastră.

Doriți să aflați mai multe? Completați formularul și veți primi material suplimentar despre integrarea sistemelor.

Extensii suplimentare unice

Calendarul sărbătorilor

Aflați ușor care dintre clienții dumneavoastră au sărbătoare sau zi de naștere direct din Softone.

Integrare cu centrul de apeluri

Conectați software-ul dumneavoastră cu centrul de apeluri și obțineți acces la gestionarea apelurilor, precum și la actualizarea corectă a CRM-ului.

ctualizare în masă a listelor de prețuri

Integrare cu XML-ul furnizorilor și actualizare în masă a prețurilor articolelor conform metodei companiei. Procentaj specific, markup pe prețul furnizorului etc.